第一章 单元测试
1、多选题：
沟通为什么是很重要的？
选项：
A:沟通是为了有效地任务的执行。
B:没有掌握相关信息，管理者就无法制定决策。
C:管理者必须充分重视有效沟通的重要性，这是因为管理者所做的每件事情都涉及沟通。
D:沟通为了形成最好的创意、最有创造性的建议、最好的计划或者是最有效的工作再设计。
答案: 【沟通是为了有效地任务的执行。;没有掌握相关信息，管理者就无法制定决策。;管理者必须充分重视有效沟通的重要性，这是因为管理者所做的每件事情都涉及沟通。;沟通为了形成最好的创意、最有创造性的建议、最好的计划或者是最有效的工作再设计。】
2、多选题：
如何有效克服沟通的障碍？
选项：
A:控制情绪
B:积极倾听
C:运用反馈
D:做好计划
答案: 【控制情绪;积极倾听;运用反馈】
3、多选题：
以下各项，哪些是沟通的障碍？
选项：
A:过滤
B:民族文化
C:防卫
D:情绪
答案: 【过滤;民族文化;防卫;情绪】
4、多选题：
组织沟通网络有：
选项：
A:直线式
B:链式
C:全通道式
D:轮式
答案: 【链式;全通道式;轮式】
5、多选题：
属于非语言沟通方式的有：
选项：
A:表情
B:眼神
C:声音和文字
D:手势和姿态
答案: 【表情;眼神;手势和姿态】
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