解析:
【解析题】电商客服管理包括（ ）。
【解析题】客户预期质量与管理者感知之间的差距，管理者不能正确感知用户的需求是造成产生客户满意度心理原因可追述的五个深层次差距中的（?? ）。
【解析题】

危机决策的管理程序需要：

【解析题】下列属于时间管理软件的有( )
【解析题】以()为导向是德鲁克管理学思想的主要内容。
【解析题】管理的基本对象是（ ）
【解析题】下列关于创业团队组建与管理的说法正确的是？
【解析题】管理决策问题识别中，对问题产生的原因作横向分析是指将同一层次的原因及其相互关系搞清楚，从而找出主要原因。
【解析题】决策有用观该观点认为会计的目标是资源的受托方（企业管理层）如实向资源的委托方（投资者等）反映对受托资源管理和使用的情况。
【解析题】遵循动态性原则，需要充分考虑方案给决策带来的可能的有利和不利影响，作好不确定性与风险分析，并根据决策执行过程中回馈的信息对决策进行补充、修改和调整，才能始终保持决策目标的动态平衡，使管理决策分析更具有科学性、合理性、适应性。
【解析题】在动态的环境中为了保证既定目标的实现而进行的检查和纠偏活动或过程属于管理的什么职能？
【解析题】在筹资过程中企业管理人员需要考虑到与筹资有关的注意事项下列各项中属于筹资需要考虑的问题是（ ）
【解析题】员工参与管理活动,能够改变他们对决策的态度,从被动转为主动。
【解析题】人力资源管理当中非常重要的实务工具是（）。
【解析题】对于管理者来说，宏观因素一般来说是不可控因素。（）
【解析题】慢性病人的自我管理任务不包括：
【解析题】重要的文职官员任职需政府任命并经国会批准，随政府更迭变化，员额有限，主要负责国防和军队建设的领导和管理，在（ ）发挥重要作用。
【解析题】经批准开业的饭店，如有歇业，转业，合并，迁移，改变名称等情况，应当在工商行政管理部门办理变更登记后（ ）内，向当地的县市公安局，公安分局备案。
【解析题】领导者不一定是管理者,但管理者一定是领导者
【解析题】维持和创新是管理的本质内容，有效的管理在于维持与创新的最优组合。（ ）
【解析题】绩效管理的意义主要体现在哪些方面？（ ? ）
【解析题】劳动关系主体双方存在管理和被管理关系。（ ）
【解析题】负债率、债务率和偿债率是外债管理的重要内容，以下关于这三者的说法不正确的是（）
【解析题】在管理工作中，人们容易存在这样的误区：用直接下命令的方式来实现领导功能。
【解析题】创业思维优于管理思维
【解析题】下列各项中，属于管理会计体系特征的是（ ）
【解析题】快速反应是为了解决干货行业供应链高成本而设计的一种供应链管理方法。
【解析题】以下哪项不是属于我国物业服务营销管理的现状。（ ）
【解析题】智慧职教: 《支付机构网络支付业务管理办法》是针对()的监管办法。
【解析题】劳动关系管理主要涉及劳动时间、职业安全与员工健康、压力管理、员工援助计划等方面内容。
【解析题】在资源管理器中,选定多个连续的文件应首先按下( ).
【解析题】在学生管理的关系数据库中，存取一个学生信息的数据单位是______
【解析题】根据《职业学校学生实习管理规定》，企业应参考本单位相同岗位的报酬标准和顶岗实习学生的工作量、工作强度、工作时间等因素，合理确定顶岗实习报酬，原则上不低于本单位相同岗位试用期工资标准的（ ），并按照实习协议约定，以货币形式及时、足额支付给学生。
【解析题】行政性的事务活动，这一类活动的内容相对比较简单，比如员工工作纪律的监督，员工档案的管理，各种手续的办理，人力资源信息的保存，员工福利，福利的发放，员工服务福利的发放等活动都属于这一类。
【解析题】实施家庭暴力或虐待家庭成员，受害人提出请求的，公安机关应当依照治安管理处罚的法律规定予以行政处罚。（）
【解析题】（??）是用于干部管理考核的一种专用文体。
【解析题】以下哪项代表自我管理能力：（）
【解析题】根据《建筑安装工程费用项目组成》（建标[2003]206号），施工企业发生的下列费用中，应计入企业管理费的是（??）。
【解析题】德鲁克认为管理者在组织中应承担()责任。
【解析题】董事和高管可以兼任本公司的监事，监事会也可以介入公司的生产经营管理，这样可以更好地履行监督职责。
【解析题】根据课程内容，“胡萝卜加大棒”管理方法的局限性体现在（??）
【解析题】管理的效果取决于（）。
【解析题】国家对保险业监督管理的核心内容是（）。
【解析题】建设工程安全生产管理必须坚持安全第一、质量第一的方针。
【解析题】中国大学MOOC:"下列各项中，属于职工工资管理模块录入工资基础数据输入方式的有 （ ）。";
【解析题】压力管理就是个体在面临压力情景时，为了减轻压力和提高应对能力而采取的（? ），是自己调整和控制压力的行为。
【解析题】权变管理理论认为环境是自变量，而管理的观念和技术是因变量。
【解析题】中国大学MOOC: 11月27日，北京市十五届人大常委会第16次会议表决通过北京市人大常委会关于修改《北京市生活垃圾管理条例》的决定。修改后的《北京市生活垃圾管理条例》对生活垃圾分类提出更高要求，将于2020年（）起施行。
【解析题】一个完整的客户管理系统，不具有以下哪个特征( )
【解析题】在布莱克和穆顿管理方格理论中，确定管理风格的两因素是（）。

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1、【解析题】 广义的创业是指在模糊性、复杂性、变化性的环境趋势中，追逐机会，发掘最适时的项目进行投资和管理的过程。这种机会具有的特征是：
2、【解析题】 PDCA管理模型不包括哪一个步骤()
3、【解析题】 物控体系里的()建设是一切管理的基础。
4、【解析题】 判断题：目标管理就是上级制定一系列目标，然后强制下级按上级的要求去达成目标。（ ）
5、【解析题】 管理协调的是人的欲望和()之间的矛盾。
6、【解析题】 管理是一个系统。()
7、【解析题】 消费者因网络交易发生消费者权益争议的，可以向（ ）所在地工商行政部门投诉，也可以向（ ?）所在地工商行政管理部门投诉
8、【解析题】 中共十八届四中全会指出，司法公正对社会公正具有重要引领作用，司法不公对社会公正具有致命破坏作用。必须完善司法管理体制和司法权力运行机制，规范司法行为，加强对司法活动的监督，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到（ ）。
9、【解析题】 新公共管理理论的主要基础和核心理论是
10、【解析题】 以下哪项不属于科学管理原理论述的问题?()
11、【解析题】 分销渠道成员包括经销商（因为他们取得所有权，包括批发商、零售商、批零兼营商等）和代理商、后勤管理组织（因为他们帮助转移所有权）等，此外，还包括处于渠道起点和终点的生产者和最终消费者或用户、供应商、辅助商。（ ）
12、【解析题】 美国联邦农作物保险的运作主要分为风险管理局+联邦农作物保险公司和有经营农险资格的私营保险公司两个层次。
13、【解析题】 企业绿色管理与传统管理的区别在于注重将科学管理与人本管理相结合。
14、【解析题】 忽视或不重视资金管理制度的新创企业，一般都会因此而遭受经营风险、财务风险以及投融资风险等等，进而很快出现破产倒闭。
15、【解析题】 为知笔记是个人知识管理工具。
16、【解析题】 物业管理招投标的特点有( )
17、【解析题】 SYZ 集团是一家以生产重型汽车为主的大型企业。目前 SYZ 集团管理层正在考虑进军小轿车生产行业，并意图创立一个全新的轿车品牌。在评估面临的行业进入壁垒高度时， SYZ 集团应考虑的因素有（ ）。
18、【解析题】 员工有哪些参与管理的方式?（）
19、【解析题】 管理的基本职能是( )
20、【解析题】 合同管理制度与流程的设计属于合同（）策划
21、【解析题】 那些了解本公司生产的产品，以及使用这些产品的消费者想法的员工，管理学大师彼得德鲁克称之为：
22、【解析题】 涉及到存货的管理只有制造型企业。（）
23、【解析题】 数据由原始事实组成，信息是按特定方式组织在一起的事实的集合，信息系统把数据加工成信息，但是不能成为管理和决策的依据。
24、【解析题】 只有想创业的人才需要学习《创业管理》，想就业的人就没有必要学习了。（ ）
25、【解析题】 下列属于供应链管理下生产计划的制定的特点的是
26、【解析题】 在现代管理活动中，管理控制的目标主要是
27、【解析题】 第三方物流是指企业把原来属于自己处理的物流活动，以约定的方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。
28、【解析题】 诸葛亮治理蜀国的政策说明组织管理应当
29、【解析题】 总账管理系统主数据维护包括：（）
30、【解析题】 古典管理理论的主要目标是（　）。
31、【解析题】 一个完整的客户关系管理系统应不具有以下哪个特征：（ ） 。
32、【解析题】 计划不如变化快，在自我管理中，可以先做事情，不必做好计划再去执行。
33、【解析题】 系统运行组织结构的建立与信息系统在企业中的地位是密不可分的，随着人们对信息的认识的提高，信息系统在企业管理中的地位也在逐步提高。
34、【解析题】 中国大学MOOC: 在应付款系统中，账表管理中统计分析的内容主要包括（ ）。
35、【解析题】 新古典管理理论的形成发展主要是（ ）。
36、【解析题】 高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。（ ）
37、【解析题】 青书学堂: (单选题) 2013年11月10日,张某与某汽车部件公司签订了《劳动合同书》,约定:张某在某汽车部件公司从事设备管理工作,合同期限自2013年10月17日起至2016年10月16日止,执行不定时工时制度。作为该合同附件的《补充协议》约定:合同违约赔偿金为5000元。2014年4月18日,某汽车部件公司以其不再需要设置设备管理员岗位为由,向张某发出《终止劳动合同通知书》。张某遂提起仲裁,
38、【解析题】 湖南省大学生创新创业就业学院: 3.处于成长期的企业经过创业期的摸索，未来发展态势良好。此时，企业的领导者应当采取以（）为主的管理风格，给予员工长期的工作目标及相应标准，并增强对（）的培养力度，使之能快速适应企业发展的需要。
39、【解析题】 根据气质管理理论，横刀立马于长坂坡的张飞应属于（??）
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43、【解析题】 管理会计的核算目的主要是为（）服务
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45、【解析题】 企业的费用，一般包括制造费用，财务费用，管理费用以及销售费用。（?）
46、【解析题】 《中国药典》是依据《药品管理法》组织制定和颁布实施的。
47、【解析题】 青书学堂: (单选题) 管理的二重性包括（ ）(本题3.0分)
48、【解析题】 企业管理的“四流”包括？（ ）
49、【解析题】 在现代管理理论中，系统管理学派认为管理实践不存在“普遍适用、一成不变的理论与方法，最好的”管理理论或方法，管理者的实际工作取决于所处的环境条件，强调在管理中要根据组织所处的内瓦埃布条件随机应变。
50、【解析题】 组织管理成熟度可分为（ ）。