第一章 单元测试
1、多选题：
职业素养是指从业者通过（）形成和发展起来的，在职业活动中起决定性作用的，内在的、相对稳定的基本品质。
选项：
A:职业实践
B:自我修炼
C:客观原因
D:教育培训
答案: 【职业实践;自我修炼;教育培训】
2、判断题：
隐性素养是职业素养中最根本的部分。（）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
3、多选题：
外化素养是通过学习、培训获得并在实践运用中日渐提升的。以下属于外化职业素养的是（）。
选项：
A:职业能力
B:职业形象
C:职业行为
D:职业道德
答案: 【职业能力;职业形象;职业行为】
4、单选题：
根据素质形成和发展过程由低级到高级的层次性，可以将素质分成（）类八种。
选项：
A:五
B:二
C:三
D:四
答案: 【四】
5、多选题：
在素质的类别中，占主导地位是（）。
选项：
A:社会素质
B:政治素质
C:自然素质
D:心理素质
答案: 【社会素质;政治素质;心理素质】
6、单选题：
在日常生活中，我们经常听到这样的说法：“把这件事交给某某做，有把握，靠谱，绝对可以放心。”这反映了职业素质的（）特征。
选项：
A:内在性
B:职业性
C:发展性
D:稳定性
答案: 【内在性】
7、判断题：
一般说来，劳动者能否顺利就业并取得成就，在很大程度上取决于本人的职业素质，职业素质越高的人，获得成功的机会就越多。（）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
8、判断题：
CQ是指职业胜任力的量化标准，即职商。（）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】
9、判断题：
个人的“职商”水平是难以检测的。（）
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
10、判断题：
中国古代把礼作为修身的最高境界，同时也把它作为做人的起码要求。（）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
11、多选题：
改革开放以来，中国旅游业经历了（ ）发展阶段
选项：
A:综合阶段
B:起步阶段
C:成长阶段
D:拓展阶段
答案: 【综合阶段;起步阶段;成长阶段;拓展阶段】
12、多选题：
职业能力是人们职业生涯中除岗位专业能力之外的基本能力，国外一些国家将其称为是（ ）。
选项：
A:软技能
B:基本能力
C:关键能力
D:共同能力
答案: 【软技能;基本能力;关键能力;共同能力】
13、单选题：
中国已经成为世界第一国际旅游消费国、世界（ ）大旅游目的地国家。
选项：
A:第一
B:第二
C:第三
D:第四
答案: 【第四】
14、判断题：
旅游职业核心能力是旅游职业素养的内释之一，是旅游从业人员隐性职业素养的重要表现。
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
第二章 单元测试
1、单选题：
（）是我国第一位礼仪学家，提供了“仁者爱人”的思想。
选项：
A:庄子
B:孔子
C:荀子
D:孟子
答案: 【孔子】
2、单选题：
现代旅游业强调“宾客至上”，要求把宾客放在首位，宾客求（）的需求，是最强烈和最敏感的，同时也是最合理的和最起码的要求，是宾客的权利。
选项：
A:尊重
B:热情
C:理解
D:实惠
答案: 【尊重】
3、多选题：
提高旅游礼仪的途径有哪些？（）
选项：
A:加强道德修养
B:接受礼仪教育
C:积极参加实践
D:提高文化素质
答案: 【加强道德修养;接受礼仪教育;积极参加实践;提高文化素质】
4、多选题：
旅游从业人员的仪容礼仪要做到“四个无”，分别是指（）。
选项：
A:无创破
B:无异响
C:无异味
D:无异物
答案: 【无创破;无异响;无异味;无异物】
5、多选题：
旅游从业人员的语言表达应关注声音的优美，主要是体现在（）。
选项：
A:幽默
B:语气
C:语速
D:语调
答案: 【语气;语速;语调】
6、判断题：
为了方便，人们一般直接把名片揣裤口袋里，这样跟人递送时就显得极其迅速了。（）
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
7、判断题：
旅游接待中，一般引导的正确做法是走在被引导者的左前方，体现以右为尊。（）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
8、判断题：
若主人自己开车去接他（她）的朋友，应该让朋友坐在后排右座，因为这样是对客人的极高敬意。（）
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】
9、判断题：
在工作中，很多男士为了表达自己的帅气，他们总是把西装的纽扣全部敞开，我认为这样很好。（）
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】
10、判断题：
人们常说“听话品高低”，这说明了语言的魅力与力量。（）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
